12 الأشياء المدهشة التي تقوم بها تزعج عمال التجزئة

عندما نذهب للتسوق لشراء ملابس أو جهاز أو مجرد لفانيليا ، فإننا لا نفكر كثيرًا في حقيقة أننا مجرد واحد من مجموعة طويلة من العملاء الذين يقابلهم شركاء المبيعات والصرافون والباريستا كل يوم. وأصبحت الطريقة التي نتسوق بها متأصلة إلى درجة أننا لا ندرك أننا قد نفعل أشياء تزعج عمال التجزئة الذين يتعاملون مع أشخاص مثلنا من أجل لقمة العيش.

وفقًا لمكتب الإحصاء الفيدرالي ، فإن أكثر من 4.8 مليون شخص في الولايات المتحدة يعملون بدوام كامل أو جزئي في مبيعات التجزئة ، ويحصلون على راتب سنوي متوسط ​​قدره 23،370 دولار. هذا ليس كثيرًا لإظهار الوظيفة التي تتطلب ساعات طويلة من الوقوف ورفع وتنظيف فوضى الآخرين.

ناهيك عن أن شركاء المبيعات يجب أن يحافظوا على موقف لطيف ومهني في جميع الأوقات ، حتى أثناء إرسالهم أسئلة العملاء وشكاواهم ونكاتهم العرجاء مثل "هذا لا يحتوي على سعر - هل هذا يعني أنه مجاني ، أليس كذلك؟"

نحن مدينون لعمال التجزئة الذين نواجههم كل يوم لجعل وظائفهم خالية من التوتر قدر الإمكان. هذا ليس صعبًا حقًا ؛ مجرد القليل من الحس السليم والمجاملة المشتركة يمكن أن تحدث فرقا.

1. اسأل ، "هل تعمل هنا؟"

Giphy

لا يرتدون السترة وعلامة الاسم لأنها أحدث صيحات الموضة. كان هذا السؤال غير الضروري هو أكبر إزعاج لعامل البيع بالتجزئة ، وفقًا لـ Tickld.

2. إساءة استخدام علامة الاسم

Giphy

عند الحديث عن علامات الأسماء ، لا يمانع شركاء البيع بالتجزئة في أن يطلقوا على أسمائهم إذا كنت صديقة عرضًا (كما في "شكرًا لك ، أتمنى لك يومًا سعيدًا"). صديق لي الذي طلب عدم الكشف عن هويته لديه تاريخ وظيفي يتضمن أكثر من 10 سنوات كشريك في المتاجر الكبرى. يقول: "الموقف هو كل شيء. أنا أكره ذلك عندما يستخدم الناس اسمي بطريقة تهكمية ، أو كجزء من تهديد:" سأتحدث إلى مديرك ، ليام ".

3. الإغراق ملابسك غير المرغوب فيها في غرفة المناسب

Giphy

لا يتوقع منك موظفو البيع بالتجزئة أن تحبوا كل شيء تجربه ، لكنهم لا يتوقعون أيضًا أن تكون خادمتك ، حيث يلتقطون أكوامًا من القمصان والجينز المهملة. يوجد دائمًا قضبان خارج غرف الملابس للمتسوقين لتعليق العناصر التي لا يريدونها ؛ لا يتطلب الأمر بذل المزيد من الجهد لإخراج الرفض وتعليقهم.

ومع ذلك ، وفقًا لصديقي الذي يعمل ببيع التجزئة ، هناك أشياء أسوأ تحدث في غرفة القياس: "أكثر من مرة ، كان لدي عملاء قاموا بتغيير أطفالهم هناك وتركوا حفاضات قذرة على الأرض". أم ، مصريات. نحن الزملاء المتسوقين لا نريد أن نرى ذلك أيضًا ، شكرًا.

4. القادمة في خمس دقائق قبل الإغلاق

Giphy

لا تمانع شركاء المبيعات عمومًا المتسوقين في اللحظة الأخيرة الذين يتسللون للحصول على بطاقة الهدايا الخاصة بهم ، أو معجون الأسنان ، أو أي شيء آخر ، ويتم البيع دون أي متاعب. لكن هل تتجول في متجر في الساعة 8:55 لتصفح محطات المكياج أو تجربة خمسة أزواج من الجينز؟ ليس باردًا ، وفقًا لـ Can You Actually.

5. وضع أموالك على العداد

Giphy

سوف يبتسم أمين الصندوق الخاص بك من خلال أسنان مبشّرة إذا اضطروا إلى التقاط كومة من الفواتير والعملات المعدنية التي تركتها على المنضدة بدلاً من وضعها في أيديهم ، وفقًا للكلية تايمز وموظفي التجزئة الذين تحدثت إليهم.

6. نتوقع منهم أن يكونوا عقل القراء

Giphy

كنت في السابق مساعداً لمدير مكتبة ، وفقدت عدد المرات التي يسألني فيها العملاء ، "أنا أبحث عن هذا الكتاب الذي يتحدث عنه الجميع ؛ هل تعرف ما أقصده؟" أو: "هل لديك كتاب جديد لكاتب الغموض هذا؟ لا أتذكر الاسم ، لكنني أعتقد أنه كان له غلاف أزرق. أو ربما كانت الحروف زرقاء." يتم تدريب عمال البيع بالتجزئة على المساعدة ، ولكن إذا كنت لا تعرف ما تبحث عنه ، فربما لا يفعلون ذلك أيضًا. أنا لست وحيدا في هذا ؛ اتفق عمال التجزئة الذين كتبوا إلى Buzzfeed Community على أن طلب معرفة طلبات العملاء الغامضة ليس متعة.

7. إعادة تجهيز الملابس

Giphy

هذا واحد يقع في فئة "يعتمد". بينما وافق العمال الذين تحدثت إليهم على أنه من الجيد لفتة محاولة إعادة صياغة القمصان والسراويل التي أخذتها من الرف ، لن يكون مفيدًا إذا كنت لا تعرف الأسلوب المناسب. وقال الطبيب البيطري في المتجر "لقد انتهيت للتو من إعادة الأمر على أي حال".

8. عدم قراءة علامات البيع

Giphy

عادة ما يكون من السهل معرفة أي رفوف أو أرفف هي تلك المخصومة وأيها ليست كذلك. وفقًا لاستطلاع Buzzfeed للعاملين في مجال البيع بالتجزئة ، يتساءل الكثير من الناس عما إذا كان هناك سعر كامل للبيع. خذ الوقت الكافي لقراءة العلامة أو التحقق من علامة على الرف ، وسيكون الموظفون ممتنين إلى الأبد.

9. طلب ​​"تحقق في الظهر"

Giphy

إنه أمر مخيب للآمال دائمًا عندما لا يمكنك العثور على الحجم المناسب للزي الذي تعشقه. لكن من المحتمل ألا تطلب من أحد الزملاء التحقق من غرفة التخزين لمعرفة ما إذا كان هناك المزيد على الرف في مكان ما. تقول جهة الاتصال الخاصة بي لتجارة التجزئة: "أود أن أقول إن لدينا أحجامًا إضافية في الظهر حوالي 5 في المائة فقط من الوقت ، خاصة خلال العطلات عندما كنا نقوم بتجديد المخزون باستمرار".

10. تقسيم المشتريات عند الخروج

Giphy

لا تتوقع أن تفوز بجائزة أفضل عميل للعام إذا أتيت إلى السجل مع مجموعة من السلع وقسمتها إلى قسمين أو ثلاثة أكوام ، واطلب أن يكون كل واحد منفصلاً على حدة وبطاقة مختلفة. أشار العمل في Retail إلى أن baristas في Starbucks يجب أن تتحلى بالصبر عندما يطلب شخص ما الحصول على ترتيب منفصل على حدة بعد أن يتم ترتيب الطلب بالكامل. "في كل مرة يحدث هذا ، يصبح الخط أطول".

11. استخدام أطفالك كعناصر نائبة

Giphy

إذا كنت ترغب في رؤية أعين مندوب مبيعات تتدحرج في رؤوسهم ، فما عليك سوى أن تسألهم عن عدد المرات التي رأوا فيها عميلًا في خط السحب ، اتركوا عربتهم أو سلالتهم في طابور "للاحتفاظ بمكانهم" (غالبًا ما يكون مع طفل يقف حارس) بينما يعودون لشيء نسوا. في كثير من الأحيان ، حان دورهم بالفعل للتسجيل في الوقت الذي يعودون فيه ، لذلك يتم ترك أمين الصندوق في انتظار بينما الجزء الخلفي من الخط تتراكم. هذا المنتج هو واحد من بيفز الحيوانات الأليفة التي استشهد بها موقع Mamamia الأسترالي.

12. جرهم إلى ما يسمى "الحرب في عيد الميلاد"

Giphy

من أواخر نوفمبر إلى 24 ديسمبر ، يتعين على عمال التجزئة التعامل مع المتسوقين المجهدين ، والأطفال الأثرياء ، وعروض المحلات المهجورة ، وما يقرب من 5 ملايين لعب من "كل ما أريد لعيد الميلاد هو أنت". لذا قم بقصهم إذا كانوا يرغبون في "عطلات سعيدة" ، بدلاً من اتهامهم بمهاجمة دينك أو الرضوخ للصحة السياسية. كما سبق إذا كانوا يتمنون لكم عيد ميلاد سعيد إذا لم يكن هذا هو عطلتك. كل ما يحاولون فعله هو نشر بعض الهتافات والانتقال إلى الشخص التالي في الصف. "إذا كان شخص ما يتمنى لك التوفيق ، فلماذا تصنع منه الكثير؟" تنهدات صديقي المخضرم التجزئة. كلما كان من السهل القيام بعملهم ، كلما كان بإمكان الجميع الوصول إلى المنزل والاحتفال بالعيد الذي يختارونه.