جدول المحتويات:
- 1. ممارسة الاستماع النشط
- 2. الأمر صعب ، لكن التعاطف مهم
- 3. حاول بناء علاقة
- 4. العثور على شخص ما للمساعدة أو التوسط
- 5. فك الارتباط
- 6. أخرج نفسك من هناك
- 7. استخدام الهاتف
غالبًا ما يكون التعامل مع أي نوع من الأشخاص السامين أمرًا صعبًا للغاية. وعندما يكون الشخص شخصًا ما داخل عائلتك أو قد تضطر إلى التفاعل معه من وقت لآخر ، فقد يكون الأمر أكثر صعوبة وتحديًا أكثر من عندما يكون الشخص شخصًا يمكنك بسهولة قطعه تمامًا. في مثل هذه الحالات ، يمكن أن تكون معرفة كيفية التفاعل مع شخص سامة مفيدة حقًا. لذا فإن طرق التعامل مع أم سامة ، وفقًا لمفاوض الرهائن ، قد تكون المهارات التي ترغب في امتلاكها ، إذا ظهرت ضرورة استخدامها.
تعد القدرة على التعامل مع شخص سامة أمرًا ضروريًا إذا كانت أمك أو أحد أفراد أسرتك هو الشخص الذي يناسب هذا الوصف في بعض الأحيان لأن إنهاء هذه العلاقة في بعض الأحيان ليس خيارًا بالضبط. "قد لا تشفيها من أنها سامة ، ولكن ستجد أن لديك سلاحًا في ترسانتك لتجنب أن تصبح رهينة لعواطفك ، أو التلاعب بعواطف والدتك" ، روبن بورسيل ، مسؤول تنفيذي سابق و مفاوض الرهائن والمؤلف ، يروي رومبير عن طريق البريد الإلكتروني. إذا كنت متأكدًا تمامًا من أن والدتك سامة أو أن علاقتك بها ، فإن الشعور بالثقة بأنك تعرف كيفية التعامل معها بفعالية يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا.
1. ممارسة الاستماع النشط
الاستماع الفعال هو أداة فائقة الأهمية للتعلم. تقول بورسيل إن هذا شيء يتعلم المفاوضون بشأن الرهائن القيام به ويمكنهم مساعدتك عند التعامل مع شخص قد يكون سامًا إلى حد ما. "الاستماع إلى جانبهم ، دون الحكم ،" يقول بورسيل. "اجعلهم يدركون أنك تستمع بتكرار ما قالوه ، لكن ضعوا مشاعرك تحت السيطرة. إذا كانوا يصرخون ، فلا ترفع صوتك". لن يساعد أي شيء.
2. الأمر صعب ، لكن التعاطف مهم
التعاطف مهم أيضًا عند التعامل مع الأم السامة ، على الرغم من صعوبة فهمها. "دعهم يعرفون أنك تفهم ما يقولونه ولماذا" ، يقول بورسيل. "ليس عليك أن توافق على ذلك. أنت تستمع إلى وجهة نظرهم."
3. حاول بناء علاقة
مثل الاستماع النشط وممارسة التعاطف ، يقول بورسل إن بناء علاقة أمر يعلمه مكتب المباحث الفيدرالي FBI. هذه أيضًا مهارة مهمة يجب استخدامها عند التفاعل مع والدتك السامة. تقول بورسيل إن هذه المهارة هي كل شيء حول بناء الثقة والتحدث معهم بطريقة "يتردد صداها".
4. العثور على شخص ما للمساعدة أو التوسط
إذا كانت هذه الأنواع من الأشياء لا تعمل على ما يبدو ، لكنك قادر على تجنيد أحد أفراد العائلة أو صديق مقرب أو جار له علاقة "محايدة" مع كلٍّ منكما ، فقد يساعدك ذلك أيضًا في الوصول إليهما. يقول بورسيل. فقط تأكد من عدم وجود عصابة لهم ، لأن هذا لن يساعد في النهاية.
5. فك الارتباط
تلاحظ بورسيل أيضًا أنه في بعض الأحيان يكون أفضل شيء يمكنك فعله عندما يفشل كل شيء آخر هو فك الارتباط. إذا لم يحدث شيء مثمر ، فإن فك الارتباط (وقبل أن تتحول الأمور إلى مباراة صراخ عاطفية) يمكن أن يساعد في النهاية.
وتقول بورسيل: "إذا أدركت أن كلماتها لها أي تأثير ، فإنها تغذي قوتها من أجل السلطة - سواء أكانت تدرك ذلك أم لا". "العاطفة تغذي المشاعر. إنه ميل طبيعي إلى الرغبة في الحصول على اليد العليا ، والخروج عندما يقول شخص ما شيئًا ما مؤلمًا."
6. أخرج نفسك من هناك
بقدر ما يمكن أن تشعر أنك تستسلم أو لا تفعل ما يكفي ، في بعض الأحيان عليك فقط المشي بعيدا وتخرج من هناك عند اختيار فك الارتباط بالنزاع. تقول بورسيل إنه عندما لا يكون هناك شيء آخر يعمل ، فإن المشي بعيدا قد يكون تكتيكًا جيدًا.
7. استخدام الهاتف
وإذا لم تتمكن أنت وأمك من أن تكونا في نفس الغرفة ، فقد يساعدك استخدام الهاتف للاتصال (على الأقل للحظة). تقول بورسيل إن إجراء "زيارات مستقبلية عبر الهاتف" يمكن أن ينجح إذا لم تكن مهاراتك واستراتيجياتك الأخرى تعمل.
يقول بورسيل إنه بالإضافة إلى بناء علاقة ، والاستماع النشط ، وممارسة التعاطف ، فإن الأمرين الآخرين اللذين يعلمهما مكتب المباحث الفيدرالي (FBI) هما تأثير التغيير وتغيير السلوك. تلاحظ بورسيل أن الثلاثة الأولى هي ما يجب التركيز عليه أولاً ، قبل الانتقال إلى اقتراح التغييرات التي يمكن أن تجريها أو على أمل أن تفعل ما تريد منها. في النهاية ، من المحتمل أن يتم سماع وفهم بعض ما تريده ، لذا إذا استخدمت التكتيكات الأولية لبرسيل (أو خرجت إذا لزم الأمر) ، فقد تكون قادرًا على التعامل معها بطريقة أكثر فعالية وسلمية.
