نظرًا لأن مواقع التواصل الاجتماعي مثل Facebook تدمج الألعاب عبر الإنترنت في نظامها الأساسي ، أصبحت ألعاب مثل "Angry Birds" و "Ninja Saga" شائعة مع الآباء تقريبًا مثلما كانت مع الآباء ، ولكن قد تكون هناك تكلفة حرفية. تشير المستندات التي تم الكشف عنها مؤخرًا إلى أن Facebook يزعم أن الأطفال "يخدعون" في إنفاق الأموال على هذه الألعاب - دون علم آبائهم. إنه الكشف الذي لا غرابة فيه أن الكثير من الأمهات والآباء يعيدون النظر في الدور الذي تلعبه الألعاب عبر الإنترنت في حياة عائلاتهم.
ليست هذه هي المرة الأولى التي يواجه فيها Facebook رد فعل قانوني. في كانون الأول (ديسمبر) 2018 ، واجهت Facebook دعاوى قضائية متعددة بسبب فضيحة Cambridge Analytica ، كما ذكرت The Verge. تضمنت هذه "الفضيحة" الكشف عن أن Facebook قد سرب بيانات عشرات الملايين من المستخدمين من خلال مشاركة المعلومات مع أكاديمي ، والتي حصلت عليها بعد ذلك شركة بيانات. (بمعنى آخر ، سمح Facebook لشركات مثل Cambridge Analytica وتطبيقات الجهات الخارجية بجمع بيانات المستخدمين دون إذنهم.) ولكن الآن ، تسربت المعلومات المتعلقة بالأحداث التي ربما تكون قد حدثت في وقت مبكر.
تم طلب إلغاء أكثر من 135 صفحة من المستندات من قِبل قاضٍ اتحادي في وقت سابق من هذا الأسبوع بعد طلب من Reveal ، الموقع الذي يديره مركز التقارير الاستقصائية (CIR) ، وهي منظمة إخبارية غير ربحية. ذكرت CNET أن المستندات التي تتضمن مذكرات الشركة الداخلية و "الاستراتيجيات السرية" ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالموظفين تشير إلى أن الأطفال قد تم استهدافهم في "جهد نشط لزيادة عائدات ألعاب مثل Angry Birds و PetVille و Ninja Saga".
كجزء من هذا الجهد العدواني الذي تم الإبلاغ عنه ، زُعم أن Facebook شجع "الاحتيال الودي" (ممارسة السماح للأطفال بإنفاق الأموال عن غير قصد على ألعابهم). والأسوأ من ذلك هو أن الشبكة "تجاهلت تحذيرات الموظفين من أنها خدعت المستخدمين القاصرين الذين لم يدركوا أن بطاقات الائتمان كانت مرتبطة بحسابات فيسبوك" ، بحسب CNET.
"لقد ذهب البعض إلى أبعد من ذلك لتطوير حل للمشكلة ، لكن الشركة لم تنفذ ذلك" ، ذكرت CNET.
مد يد رومبر إلى Facebook للتعليق ولم يسمع أي رد. ومع ذلك ، يمكن قراءة الملفات على Justia ، واحدة من أكبر قواعد البيانات على الإنترنت للقضايا القانونية. محتويات التي تسربت حتى الآن هي في الواقع جميلة بشأن.
تغطي الوثائق غير المغطاة بين عامي 2010 و 2014 ، وفقًا لما أوردته USA Today. في إحداها ، سأل Rovio ، صانعي Angry Birds ، Facebook في عام 2012 عن سبب ارتفاع معدل إعادة تحميل بطاقة ائتمان المستخدمين لديهم. (يشير مصطلح "تحصيل الرسوم" إلى إعادة الأموال إلى أحد العملاء). لقد أدرك موظفو فيسبوك أن 93 في المائة من التكاليف المدفوعة على الطيور الغاضبة كانت "عملية احتيال ودية" من قبل الأطفال ، كما ورد في السجل.
سلطت وثيقة أخرى الضوء على كل من الاحتيال الودي والاحتيال العائلي ، وتحديداً الطريقة التي يزعم أن Facebook شجع بها المطورين على حمل الأطفال على إنفاق الأموال دون الحصول على إذن من آبائهم. كما ذكرت صحيفة US News ، تردد أن الموظفين كانوا مترددين في إيقاف هذه الممارسة لأنها ستضر بإيرادات الشركة. أفادت الشركة أنه بين عامي 2008 و 2014 ، أنفق الأطفال دون سن 18 عامًا أكثر من 34 مليون دولار على المشتريات.
جاء موظفو فيسبوك للإشارة إلى هؤلاء الأطفال باسم "الحيتان" ، وفقًا لما كشفه Reveal. إنه مصطلح يأتي من صناعة الكازينو وهو نفس "الأسطوانة العالية" أو أي شخص ينفق بشكل كبير.
فيما يتعلق بالطفل الذي دفع آلاف الدولارات على بطاقة والديهم الائتمانية ، قام موظفو Facebook بالتبادل التالي ، وفقًا لبوينج بوينج:
جيليان: هل برد هذا شريط الحوت؟ المستخدم ينازع جميع الرسوم …
مايكل: ما هو إجمالي عمر المستخدمين؟
جيليان: إنها 6545 دولارًا - ولكن تمت إضافة البطاقة في 2 سبتمبر. إنهم يتنازعون على كل ما أعتقد. هذا المستخدم يبدو دون السن القانونية كذلك. حسنا ، ربما ليس أقل من 13 سنة.
في النهاية ، ذكرت Boing Boing أن التبادل انتهى حيث قرر الموظفان عدم إصدار رد.
في تصريح لـ USA Today ، قال Facebook أن الشركة:
"… تعمل مع أولياء الأمور والخبراء لتقديم أدوات للعائلات التي تبحر على Facebook والويب. كجزء من هذا العمل ، نقوم بفحص ممارساتنا بشكل روتيني ، وفي عام 2016 وافقنا على تحديث شروطنا وتوفير موارد مخصصة لطلبات استرداد الأموال المتعلقة بالشراء التي قام بها القُصّر على Facebook. "
لا يتوفر لدى مركز دعم المدفوعات في Facebook خيار للآباء لمعالجة عمليات الاسترداد للمشتريات التي قام بها شخص يقل عمره عن 18 عامًا. هذا يثير الكثير من المخاوف. يبدو أن المستندات تشير إلى أن Facebook وموظفيها كانوا على دراية جيدة بهذه المشتريات التي يقوم بها الأطفال. أما فيما يتعلق بما إذا كانت هذه الممارسات المخادعة تشكل خادعة أم لا ، فيمكن القول بأن الآباء بحاجة ببساطة إلى أن يكونوا أكثر يقظة. توعية المشتري. ومع ذلك ، لا ينبغي للمشتري أن يكون حذراً للغاية ، أليس كذلك؟
للآباء ، قد يكون هذا تذكيرًا جيدًا بفصل بطاقات الائتمان الخاصة بك عن جميع الحسابات عبر الإنترنت.
