إذا كنت "شركات الطيران" و "حليب الأم" من Google ، فستتعامل مع الكثير من المقالات المحبطة حول سوء المعاملة المفترض للآباء والأمهات الذين يرضعون أطفالًا من الثدي. من الأم التي زعمت أنها دفعت 150 دولارًا لإحضار حليب ثديها على متن طائرة ، إلى الأم التي شاركت حكاية مذلة حول محاولة المرور من خلال الأمان باستخدام مضخة ثديها في السحب ، من المفهوم سبب قلق الآباء من شركات الطيران هذه الأيام. وسط كل الصحافة السلبية عن شركات الطيران وأولياء الأمور الذين يرضعون أطفالهم ، ظهرت قصة يوم الأربعاء حول مضيفة طيران أنقذت حليب الأم من الأم بعد نسيانها على متن الطائرة. لم يقتصر الأمر على قيام مضيفة الطيران بإبقاء لبن الثدي على الجليد أثناء نقله ، بل قام أيضًا بتسليمه إلى مالكه الشرعي. الأبطال موجودون ، أيها الناس.
راشيل برافرمان ، أم لأربعة أطفال تعيش في نيو جيرسي ، استمتعت مؤخرًا برحلة إلى عالم ديزني مع زوجها وأطفالها الثلاثة الكبار. بقيت برنت ، أصغر فتاة برنتمان ، البالغة من العمر 4 أشهر ، في المنزل ، مما يعني أنها اضطرت إلى ضخ حوالي 100 أوقية من حليب الأم كل بضعة أيام خلال الرحلة للحصول على كمية جيدة من الحليب جاهزة للرضيع عند عودتها ، وفقًا لما ذكرته برينتمان. ديلي ميل. من الواضح ، أنه من نافلة القول أن الضخ خلال عطلة عائلية مزدحمة ليس مزحة ، وأن برافرمان بذلت الكثير من العمل للحصول على إمدادات مناسبة من حليب الأم للطفل برنت. لذلك ، من المفهوم تمامًا أن برافيرمان دمرت عند عودتها إلى المنزل يوم الأحد لتدرك أنها تركت الذهب السائل عن طريق الخطأ على متن الطائرة. يبدو وكأنه سيناريو كابوس ، أليس كذلك؟ بالنسبة إلى برافيرمان ، فإن الإجابة هي نعم مدوية. "لقد بدأت حرفيا في البكاء" ، قال برافرمان اليوم.
لحسن الحظ بالنسبة لبرافرمان ، تم إنقاذ يومها عندما اكتشف جيفري نوفوتني أحد مضيفات الرحلة في الرحلة التالية حليب الثدي المفقود. تعرف نوفوتني على كمية حليب الثدي الثمين ، وتتبع برافيرمان وكتبها ليعلمها أن حليب الثدي آمن - وعلى الجليد. جعل الأمور أكثر سحرية هو أن نوفوتني عرض إسقاط حليب الثدي في منزل برافرمان بعد عودته إلى نيوارك بولاية نيو جيرسي ، من ميامي ، فلوريدا ، وفقا لصحيفة ديلي ميل.
قال برافرمان عن النص المعجزة ، "لقد قال:" مرحباً ، اسمي جيف ، أنا مضيفة طيران في يونايتد وأعتقد أن لدي شيء يخصك ، يرجى الاتصال أو إرسال رسالة نصية إلي ". "اتصلت به وكان مثل ،" يا إلهي ، لدي حليب ثدي ، لا تقلق ، لقد تناولته على الجليد طوال فترة ما بعد الظهيرة ، "وهذا هو آخر شيء كان يدور في ذهني ، سواء كان ذلك على الجليد أو لا. لم أستطع أن أصدق حتى شخص وجده ".
أما لماذا شعر نوفوتني بأنه مضطر لتسليمه إلى منزل برافيرمان ، فإن تفسيره يبعث على الحزن. "لدي إخوة وأخوات والكثير من الأخوات والأخوات الصغار ، وأود أن أعتقد أن شخصًا ما سيفعل ذلك لعائلتي" ، أخبر نوفوتني برافيرمان في نص متابعة ، وفقًا لما ذكرته اليوم. "يمكنني أن أتعلق بصخب وضجيج السفر مع الأطفال ومدى صعوبة ذلك".
برافيرمان ، الذي تأثر بفعل اللطف المذهل الذي أبداه نوفوتني ، قدم له صيحة حلوة على فيسبوك في شكره. تقرأ الرسالة:
إلى جيفري نوفوتني ، مضيفة طيران يونايتد التي لم تقابلني بعد ، لكنها عثرت على حقيبتي المليئة بحليب الأم على متن الطائرة بالأمس ، وأبقتها على الجليد طوال فترة ما بعد الظهر ، وتعقبتني ، وتسليمها إلى منزلي بعد منتصف ليلة أمس… أنت لا مثيل لك! هذا هو أبعد من خدمة العملاء ، وهذا مجرد عمل طيب. شكرا لك على معجزة عيد الأم. وشكرا من هذا الوجه اللبني السعيد! ؟؟ #unitedairlines.
يا له من يوم رائع لعيد الأم. ليس من المفاجئ أن تكون قصة برافيرمان قد تلاشت بعد النشر الأولي يوم الأحد. وكما قد يتوقع المرء ، فإن الناس يشعرون بالضيق من لفتة نوفوتني المدروسة.
وقال أحد الأشخاص المذهولين ، وفقًا لموقع Facebook ، "واو ، لكي يدرك كم هو ثمين الحليب ومدى صعوبة فقدانه ، إنه مدهش ومستوى أعلى من التعاطف".
وأضاف معلق آخر: "لا يزال هناك أشخاص" يحصلون عليها "… هذا هو نوع موقف خدمة العملاء الذي يجب دعمه ، ولكن يتم نسيانه في الغالب هذه الأيام".
صرخ شخص آخر: "رائع! من الجيد أن نعرف أنه لا يزال هناك مثل هذا الشفقة في هذا العالم."
الدعائم إلى Nowotny جانبا ، وأعتقد أن الوجبات الرئيسية هنا هي أن القليل من الفهم يقطع شوطا طويلا. على الرغم من أنه من الواضح أنه يجب القيام بالكثير من العمل لإصلاح النوايا الحسنة بين الوالدين وشركات الطيران ، يبدو أن التعاطف يعد مكانًا رائعًا للبدء.
