بعد تفجير انتحاري في لاهور ، في إقليم البنجاب في باكستان ، أسفر عن مقتل 60 شخصًا على الأقل وترك العديد من الجرحى يوم الأحد ، أرسل Facebook شيكًا آمنًا إلى المستخدمين في المنطقة ، وسألهم عما إذا كانوا على ما يرام. ومع ذلك ، أرسل Facebook أيضًا فحص الأمان نفسه للعديد من المستخدمين الآخرين حول العالم الذين كانوا بعيدًا عن متنزه Gulshan-e-Iqbal في Lashore حيث وقع الانفجار. كانت وسائل التواصل الاجتماعي غارقة في تقارير الأشخاص الذين يتلقون فحص السلامة في الولايات المتحدة ولبنان والمملكة المتحدة. من الواضح أن فحص السلامة على Facebook بعد انفجار باكستان استهدف المستخدمين الخطأ - ولكن في المخطط الكبير ، هذا ليس بالأمر السيئ ، أليس كذلك؟
تم تطوير ميزة التحقق من السلامة على Facebook لأول مرة بعد زلزال 2011 وتسونامي في توهوكو باليابان. كما كتب مؤسس Facebook Mark Zuckerberg عندما أعلن عن إطلاق Safety Check في أكتوبر 2014 ، "سيفتي تشيك هو طريقتنا لمساعدة مجتمعنا خلال الكوارث الطبيعية ويمنحك وسيلة سهلة وبسيطة لتقول أنك آمن وتأكد من الجميع أصدقائك وعائلتك في مكان واحد."
كانت الهجمات في باريس في 13 نوفمبر 2015 بمثابة المرة الأولى التي يتم فيها استخدام Safety Check خلال هجوم إرهابي ، ومنذ ذلك الحين ، تم تنشيطه خمس مرات أخرى بسبب أعمال الإرهاب ، وفقًا لـ Vocativ: مرة واحدة في نيجيريا ، مرتين في تركيا ، مرة واحدة في بروكسل ، والآن في باكستان.
كان رد فعل الناس مع الغضب والفكاهة والخوف وعدم التصديق على الخطأ ، والتي اعتذر الفيسبوك بسرعة ل. وقال متحدث باسم الشركة لـ " تايم ": "لقد قمنا بتنشيط ميزة السلامة في لاهور". "نعتذر لأي شخص تلقى خطأً إشعارًا خارج باكستان ويعمل على حل المشكلة." لاحظ منشور لاحقًا على Facebook من قِبل قسم الاستجابة للكوارث أن "الخطأ يتعارض مع النية".
ليست هذه هي المرة الأولى التي يتعرض فيها موقع Facebook للنقد بسبب مشكلة تتعلق بميزة Safety Check. بعد تنشيط فحص السلامة خلال هجمات باريس ، كان العالم غاضبًا من أنه لم يتم تفعيله قبل ساعات قليلة ، خلال هجمات بيروت التي خلفت 40 قتيلاً. في تعليق على Facebook ، أوضح زوكربيرج:
لقد سأل العديد من الأشخاص عن حق لماذا قمنا بتشغيل "شيك السلامة" في باريس ولكن ليس للتفجيرات في بيروت وغيرها من الأماكن. حتى يوم أمس ، كانت سياستنا هي تفعيل ميزة التحقق من السلامة للكوارث الطبيعية فقط. لقد غيرنا هذا الآن ونخطط الآن لتفعيل ميزة "التحقق من الأمان" لمزيد من الكوارث البشرية. نحن نهتم بجميع الناس على قدم المساواة ، وسنعمل جاهدين لمساعدة الأشخاص الذين يعانون في أكبر عدد ممكن من هذه الحالات.
كما هو الحال مع أي وجميع الابتكارات ، فإن Facebook سوف يواجه مشاكل وانتكاسات لأنه يعمل على تطبيق تكنولوجيا جديدة. من المفهوم تمامًا أن بعض مستخدمي Facebook شعروا بحالة من الذعر عندما شاهدوا فحص الأمان دون داع منبثقًا على هواتفهم أو أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم ، ولكن من الخطأ أننا ربما لا يجب أن نكون صعبين للغاية على الشركة.
لماذا ا؟ من المهم أن تتذكر أن Facebook يوفر لمستخدميها الذين يبلغ عددهم 1.04 مليار يوميًا وسيلة لتوصيل سلامتهم لأحبائهم خلال لحظات مرعبة. في الأشهر القليلة الماضية ، أنا متأكد من أنني لست الوحيد الذي قام بتسجيل الدخول الفوري إلى Facebook للتحقق من أصدقائهم في المدن المتأثرة. إذا واجه Facebook عثرة في السرعة أو اثنتين أثناء جعل الاتصال أسهل في الأوقات الصعبة ، ألا ينبغي أن يكون ذلك مغفوراً؟
