كلما أصدرت شركة كبرى ما يعتبره الناس مهينًا ، فإنها تشعر بالغضب بشكل خاص من ناحيتين: بالنسبة للمحتوى نفسه ، وكذلك لحقيقة أنه كان هناك العديد من الأشخاص المختلفين الذين قاموا بمراجعته في وقت مبكر والذين ما زالوا يمنحونه اللون الأخضر ضوء. في تغريدة ليلة الأحد ، قام كاتب العمود في صحيفة نيويورك تايمز ، تشارلز م. بلو ، باستدعاء صورة على موقع H&M في المملكة المتحدة ، وفقًا لصحيفة The Huffington Post ، والآن يتم تبول الناس في H&M بحثًا عن قميص من النوع الثقيل يفكر البعض في أنه "عنصري" بسبب صورة لـ صبي أسود صغير يقف أمام تاجر التجزئة وهو يرتدي سترة خضراء كتب عليها "أروع قرد في الغابة".
سرعان ما التقط الكثيرون على وسائل التواصل الاجتماعي حقيقة أن لبس فتى أسود في قطعة من الملابس أشارت إليه على أنه "قرد" - تمزيق عرقي له تاريخ طويل ومؤلمة - هو أكثر بكثير من مجرد غفلة طائشة أو هو الحال عادة مع ملابس الأطفال ، وهي محاولة سيئة لنكتة لا طعم لها. يعتقد الكثيرون أن هذه الخطوة كانت "مقصودة" بالفعل ، وأكدت H&M أن الروتين المتعلق بعملية الإعلان لم يتم اتباعه بشكل صحيح.
أكد متحدث باسم H&M أن الصورة قد تم إنزالها ، وفقًا لصحيفة الإندبندنت ، وقال إن الشركة "لأي شخص قد يكون هذا قد أساء إليها." لكن الاعتذار لم يفعل الكثير لتهدئة ردود الفعل على وسائل التواصل الاجتماعي ، حيث بعض المستخدمين الغاضبين يطالبون في الواقع بمقاطعة العلامة التجارية ، وقد أصدرت H&M العلاقات الإعلامية الأمريكية بيانًا إضافيًا إلى Romper عبر البريد الإلكتروني:
نحن نفهم أن الكثير من الناس غاضبون من الصورة. نحن ، الذين يعملون في H&M ، لا يمكننا إلا الاتفاق. نأسف بشدة لالتقاط الصورة ، ونأسف أيضًا للطباعة الفعلية. لذلك ، لم نقم بإزالة الصورة من قنواتنا فحسب ، بل قمنا أيضًا بإزالة الملابس من منتجاتنا التي تقدم على مستوى العالم. من الواضح أن إجراءاتنا لم تتبع بشكل صحيح. هذا بلا شك. سنحقق بدقة في سبب حدوث هذا لمنع حدوث هذا النوع من الخطأ مرة أخرى.
كان الكثير من رد الفعل على الصورة هو الغضب في المقام الأول. وتساءل أحد مستخدمي تويتر: "من كان فيhm أن يكون هذا الولد الأسود الجميل يرتدي سترة تقول" أروع قرد في الغابة ".
تدخّل بعض مستخدمي Twitter للإيحاء بأن جزءًا من المشكلة ربما يكون ناجمًا عن عدم وجود فهم ثقافي من جانب تاجر التجزئة السويدي ، أو أنه ، لسبب أو لآخر ، خطأ غير مقصود. لكن كثيرين قالوا إن الإعلان كان يجب أن يتم القبض عليه ، حتى لو كانت الشركة غافلة عن التاريخ المرتبط باستخدام الطمس.
تسبب الغضب في النهاية في مشاركة بعض مستخدمي Twitter مع تجربتهم الخاصة مع المصطلح.
لاحظ آخرون أنه عندما تقارن القميص بالملابس التي ترتديها الموديلات البيضاء ، ليس من الصعب في الواقع القول بأن الخطأ كان مقصودًا. على نفس الصفحة مثل الطفل الأسود في قميص من النوع الثقيل الأخضر ، وضع الأطفال البيض في إصدارات مماثلة من القميص نفسه ، وفقًا لصحيفة The Huffington Post - باستثناء حملهم الشعارات ، "Mangrove Jungle Survival Expert" و "Junior Tour Guide". سأل مستخدم TwitterBaker ، شخصية إذاعية ، "Reallyhm أريد فقط أن أعرف لماذا يرتدي الفتى الأسود هودييًا يقول" أروع قرد "، وأن الصبي الأبيض يرتدي هودييًا يقول" الخبير ". المدير وراء هذا هو القمامة ".
خارج الصورة نفسها ، سارع المستخدمون الآخرون إلى النظر في المنتجات الأخرى التي تباع على الموقع. سأل أحد المستخدمين عن سبب "أن الصبي الأسود يرتدي هوديًا يقول" أروع قرد "، وأن الصبي الأبيض يرتدي هوديًا يقول" الخبير "." يشير المستخدم إلى هوديي مطبوعة أخرى على الموقع يُظهر صبيًا صغيرًا أبيض يرتدي قميصًا برتقاليًا مكتوبًا عليه عبارة "Mangrove Jungle Survival Expert" مع صورة نمر في المقدمة.
بينما أثارت الصورة غضبًا ، استخدم البعض على وسائل التواصل الاجتماعي حادثة H&M لإنتاج صورة تستحق المشاركة ، مستفيدًا من الغضب لإظهار و "إصلاح" الصورة التي حصلت على الكثير من الاهتمام في المقام الأول. "إذا كنت تريد أعمالنا ،" عبر أحد مستخدمي Twitter ، "هذه هي الطريقة التي سيتم تمثيلنا بها." كانت تويت ترافق مع صورة رسم لصبي صغير في الإعلان الأصلي يرتدي قميصًا أخضر اللون مكتوبًا عليه "أروع ملك في العالم".
في بيانها الإضافي إلى رومبير ، قالت H&M إن "إجراءاتها" لم تتبع بشكل صحيح ، لذلك فمن الواضح أنها تدرس كيفية جعل الإعلان من خلال جميع قنواته وعمليات التحقق المختلفة. تمت إزالة الصورة منذ ذلك الحين من الموقع إلى جانب الاعتذار.
