سماع أن هدية مفاجئة في الطريق قد يكون سبب للفرح للبعض ، ولكن هذا لم يكن الحال بالنسبة للعديد من المتسوقين عبر الإنترنت بعد ظهر يوم الثلاثاء. محبط ، أن أمازون عبر البريد الإلكتروني عن طريق الخطأ النساء حول سجلات الطفل التي لم تكن موجودة ، والناس منزعجون جدا لعدة أسباب (مفهومة).
اتصل رومبير بأمازون للتعليق على التقارير ورد متحدث باسمه بالبيان التالي:
نحن نبلغ العملاء المتضررين. تسبب خلل فني في إرسال رسالة تنبيه عبر البريد الإلكتروني عن غير قصد في وقت سابق اليوم. ونحن نعتذر عن أي إزعاج قد تسببت.
كما ذكرت BuzzFeed ، "Hello Amazon Customer" ، تقرأ رسائل البريد الإلكتروني الخاطئة. "شخص عظيم اشترى مؤخرا هدية من سجل طفلك!" كشفت المقالة المتعلقة بالموقف أنه عندما يتم النقر فوق الارتباط الموجود في البريد الإلكتروني من هاتف ذكي ، يتم توجيه المستخدمين إلى تطبيق Amazon حيث يتم دعوتهم لبدء تسجيل الطفل. أبلغ أحد المستخدمين الذي لديه سجل أمازون بيبي أن النقر على رابط البريد الإلكتروني أرسلها للتو إلى صفحة فارغة. ردا على الحافة يوصي المستخدمين بحذف رسائل البريد الإلكتروني ، وتجنب النقر عليها تمامًا ، على الرغم من أي فضول قد يهدد بتوليها.
تتعلق سلسلة الرسائل المضللة بعملاء أمازون الذين يتساءلون عما إذا كانت حساباتهم آمنة أو تعرضوا بطريقة أو بأخرى لشيء أكثر شبهة ، مثل هجوم التصيد. كان آخرون يتساءلون عما إذا كان هذا الموقف يشبه ما حدث في عام 2012 ، حيث دعا Target إلى الحمل في سن المراهقة بناءً على سجل الشراء ، حتى قبل أن يخبر المستخدمون أي شخص أنهم يتوقعون ، وفقًا لصحيفة نيويورك تايمز. إنه أمر يثير قلقًا عميقًا لأولئك الذين يتساءلون ما إذا كانت الشركات عبر الإنترنت لديها حق الوصول غير المبرر إلى معلوماتهم ، وما الذي يمكن أن يفعلوه بالمعلومات المذكورة.
ومع ذلك ، سارع مستخدمو Twitter إلى التصريح بأن العديد منهم ليسوا حاملين ، ولا يخططون لذلك:
نظرًا لسلسلة ردود Twitter المحيرة ، يبدو أن البريد الإلكتروني لم يميز بين العمر والجنس ، مما يشير إلى أن الرسائل ليس لها أي سلطة تقديرية عليها ولم تكن موجهة لأي نوع محدد من المتسوقين استنادًا إلى سجل التسوق. على الرغم من هذا الأمن ، كانت رسائل البريد الإلكتروني أكثر إيذاءً للآخرين ، أي النساء اللواتي يرغبن في الحصول على سجلات الأطفال:
وفقًا لـ TIME ، "قال حساب Twitter الخاص بدعم عملاء أمازون إنه ينبغي إرسال أي رسائل بريد إلكتروني مشبوهة إلى" للمراجعة ، والتي كان الكثير من التكهنات ، بعد ذلك ، أن رسائل البريد الإلكتروني ربما لم تكن تقوم بها أمازون ولكن تم إرسالها بدلاً من ذلك من مصدر مزيف. "تم إرسالها من قبلنا ولكن تم إرسالها للعملاء كخطأ. إنها ليست عملية احتيال ، ولكن إذا لم يكن لديك سجل أطفال ، فيرجى تجاهل البريد الإلكتروني "، ممثل خدمة العملاء الذي تمت مشاركته على تطبيق Amazon للتسوق.
الآن وقد أصبح الوضع أكثر أو أقل ، فقد حان الوقت لبعض التعويضات نيابة عن أمازون. ربما البريد الإلكتروني الاعتذار في النظام؟ أو على الأقل شرح لكيفية ولماذا تم إرسال رسائل البريد الإلكتروني المحيرة؟ وكتبت مستخدم تويتر ، جوليا كلير ، "ليس لدي أي سجل رضيع على @ amazon أو @ amazonregistry. لم يرسل أحد هدية. هل حدث التلقيح الاصطناعي مع إجهاضين. هذا ملح على الجرح." "ماذا عن الحصول على سجل أمازون الصغير عبر البريد الإلكتروني أثناء مشاهدة إعلان CLEARBLUE التجاري أثناء طلب مدس أطفال الأنابيب؟" أجاب مستخدم آخر محبط.
على الرغم من أن البيان المقدم إلى رومبير أشار إلى أنه تم الاتصال بالأطراف المتضررة ، وذلك اعتبارا من ليلة الثلاثاء ، ادعى الكثيرون أنهم لم يتلقوا أي شيء من الشركة. بينما لم تتم مشاركة جذر الخطأ بعد ، إلا أن المستهلكين قد تأذوا بسبب الخطأ. يعد التسجيل للحصول على هدايا الأطفال حلمًا لم تختبره بعض النساء بعد ، وقد أضافت الرسائل المارقة مجرد إهانة إلى الإصابة.
شاهد سلسلة مقاطع الفيديو الجديدة من Romper ، يوميات Doula من Romper :
راجع سلسلة Romper's Doula Diaries بأكملها ومقاطع الفيديو الأخرى على Facebook والتطبيق Bustle عبر Apple TV و Roku و Amazon Fire TV.
